Geleistet wurde in den einzelnen Abteilungen, Fachgruppen und Ressorts wirklich viel. Die konkrete Arbeit von Magistratsabteilungen und "Rathausbeamten" und "Rathausbeamtinnen" wird im Detail oft nicht genügend wahrgenommen. Dem soll mit der vorliegenden Broschüre abgeholfen werden. Schon beim Durchblättern sollte man sehen: Die Aufgaben sind vielfältig, komplex und oft äußerst heikel. "Regieren" und "Verwalten" sind höchst verantwortungsvolle Aufgaben. Ohne die gut funktionierende Wiener Verwaltung, soviel steht fest, wäre Wien ganz sicher nicht eine der lebenswertesten Städte der Welt. Dass es in einer Millionenstadt aber auch Konflikte und Probleme gibt, ist unvermeidlich. Hier vermittelnd einzugreifen, ist ebenfalls eine zentrale Aufgabe jeder Verwaltung, die ihre Aufgabe ernst nimmt.